Akşam yoğunluğunda kasadaki kişinin en çok sorduğu soru: "Kemal nerede, 16 nolu paketi kim aldı?" İyi bir kurye takip sistemi bu soruyu haritada cevaplar — ama asıl işi, soruyu sordurmamaktır. DaVinci Pos'un kurye sistemi dört parçadan oluşur.
Kurye uygulaması
Kurye kendi telefonuna uygulamayı kurar, restoranın verdiği numara ve şifreyle girer. Vardiyayı açınca konum iletilmeye başlar; vardiya kapanınca durur. Uygulama cepte, ekran kapalıyken de çalışır. Paketi almak için adisyonun altındaki QR'ı okutur: boşta olan paket kuryeye yazılır, başkasında olan paket devralınır, yola çıkmış paket karışmaz.
Sevk ekranı
Kasada sol tarafta dağıtılacak siparişler ve görevdeki kuryeler, sağda tam boy harita. Her siparişin kendi rengi vardır: listedeki nokta, haritadaki rozet ve o siparişe giden yol aynı renktir. Rota gerçek yoldur (Google Routes); süre ve mesafe sipariş açılırken dondurulur ve raporlara girer.
Tur sıralaması
İki ve daha çok paket alan kuryenin turu müşterilerin toplam beklemesine göre sıralanır: dükkândan 5 dakikalık adres, 20 dakikalık adresin arkasına konmaz. Kurye elinde paket varken dükkâna bekleyen paket için geri dönmez; önce elindekini bırakır. Kart üzerinde "Sıra: #15 › #16 · 15 dk" yazar; haritada her bacak gideceği siparişin renginde çizilir.
Müşteri tarafı
Sipariş yola çıkınca müşteriye WhatsApp'tan "yola çıktı" mesajı ve canlı takip bağlantısı gider; kurye adrese 500 m yaklaşınca ikinci mesaj; teslimde "değerlendirir misiniz?" bağlantısı. Mesajlarda dakika ve kurye adı yazmaz — çok duraklı turda yanlış süre söylememek için. Restoran bu mesajları tek tek kapatabilir.
Performans raporu
Kurye başına teslimat sayısı, ortalama süre, dükkâna dönüş (teslimattan sonra dükkâna 150 m'ye girdiği ilk an), geç teslim sayısı ve müşteri puanı. Vardiyası olan her kurye listede görünür, teslimatı yoksa sıfır satırıyla.
Gizlilik
Konum yalnızca vardiya açıkken alınır, ham konum 30 gün sonra silinir; rapora yalnızca süre ve mesafe kalır. Kurye vardiyayı kendisi kapatabilir. Ayrıntı gizlilik politikasında.
Kurye sisteminin tamamı 30 günlük denemeye dahildir; uygulama iOS ve Android'de.