Paket servis yapan restoran için program, kasadaki bilgisayardan daha önemlidir: siparişin düşmediği, kuryenin kaybolduğu, fişin bozuk çıktığı bir akşam ciroyu götürür. Aşağıdaki liste, bir programı denerken tek tek kontrol edebileceğiniz 12 maddedir.
Siparişin geldiği yerler
- Platformlar kendiliğinden düşüyor mu? Trendyol, Yemeksepeti, Getir, Migros siparişleri ayrı tabletlere bakmadan tek ekrana gelmeli; onay, hazırlandı ve yola çıktı adımları platforma geri gitmeli.
- Telefon çalınca müşteri açılıyor mu? Arayan kimliği olmadan her telefon siparişi adres sormakla geçer. Kayıtlı numaralar da yakalanmalı.
- WhatsApp'tan sipariş alınıyor mu? Müşterinin bir bağlantıya tıklayıp menüden seçmesi ya da cümleyle yazması işin yarısını kasadan alır.
- Kendi web sipariş sayfanız var mı? Komisyonsuz sipariş için QR'la açılan bir menü sayfası.
Mutfak ve kurye
- Fiş tek ve okunur mu? Ustanın notu kalemlerin üstünde, müşteri telefonu adresin altında, kurye için QR fişin kendisinde olmalı; ikinci bir "kurye fişi" kâğıt israfıdır.
- Kurye haritada mı? Vardiya açıkken konum, gerçek yol üzerinden rota ve çok paketli turda müşteriye en yakın sıralama.
- Müşteri bilgilendiriliyor mu? "Yola çıktı", "kurye yaklaştı", "teslim edildi" mesajları ve canlı takip bağlantısı otomatik gitmeli; müşteri kuryeyi puanlayabilmeli.
Kasa ve rapor
- Gün sonu kaç dakika? Kanal, ödeme şekli ve kurye bazında ciro; kuryenin nakit tahsilatı; iptaller — hepsi tek sayfada.
- Ön muhasebe var mı? Gider, kasa devri, personel hesabı programın içinde olursa ay sonu defteri tutmak kolaylaşır.
- Müşteri geri kazanımı? 60 gündür sipariş vermeyen müşteriye tek tuşla mesaj.
Cihaz ve güven
- Hangi cihazlarda çalışıyor? Windows, macOS, tarayıcı ve telefon; yazıcı USB'den ve ağdan; program kendini güncellemeli.
- Veriniz kimde? KVKK aydınlatma metni, hesap silme yolu ve veriyi dışa alma imkânı açıkça yazmalı; taşınmak istediğinizde veriniz sizinle gelmeli.
Seçerken sorun
- "Platform siparişinde 'hazırlandı' bilgisi platforma gidiyor mu?"
- "Kurye turu hangi sıraya göre?"
- "Eski programımdaki müşterileri taşıyor musunuz?"
- "Deneme süresinde kredi kartı istiyor musunuz?"
DaVinci Pos bu 12 maddeyi tek programda karşılamak için yazıldı; 30 gün ücretsiz deneyip listeyi kendiniz işaretleyebilirsiniz.